Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng i9pro

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành và duy trì bởi i9pro ("Chúng tôi", "Nền tảng", "i9pro"), điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa i9pro và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website i9pro.win cùng các tên miền liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi quốc gia mà i9pro cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thành viên đã đăng ký, khách vãng lai truy cập nền tảng, đại lý và đối tác liên kết của i9pro.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. i9pro bảo lưu quyền cập nhật Điều khoản bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý cho người dùng.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại i9pro, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. i9pro nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, bot tự động, hoặc thực thể pháp lý phi cá nhân.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại i9pro. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

i9pro bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm điều kiện sử dụng, không cần thông báo trước.

i9pro chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa được phê duyệt, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VPBank và các ngân hàng tham gia). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: Theo quy định từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản, tối đa có thể đạt 500.000.000 VNĐ/ngày đối với tài khoản VIP.
• Thời gian xử lý: Giao dịch qua ví điện tử xử lý trong vòng 60 giây; chuyển khoản ngân hàng xử lý trong 1–5 phút trong giờ hành chính.
• Tiền nạp không được hoàn lại sau khi đã đặt cược, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được xác nhận bởi i9pro.

Người dùng có quyền rút tiền thực (không phải tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) ra khỏi tài khoản i9pro sau khi xác minh danh tính lần đầu thành công. Yêu cầu rút tiền được xử lý thủ công bởi đội ngũ tài chính i9pro trong giờ làm việc và tự động ngoài giờ.

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ/ngày đối với tài khoản tiêu chuẩn; cao hơn đối với tài khoản VIP.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với ví điện tử; 15 phút đến 2 giờ đối với ngân hàng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản đã được xác minh.
• i9pro không thu phí xử lý rút tiền. Phí phát sinh (nếu có) là do bên cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận, chưa hoàn tất xác minh danh tính, hoặc có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi. i9pro sẽ thông báo lý do và thời gian xử lý dự kiến trong những trường hợp này.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại i9pro đều áp dụng điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hình thức khuyến mãi:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
2. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) được quy định trong điều kiện của từng chương trình.
3. Khi tài khoản có cả tiền thực và tiền thưởng, tiền thực được sử dụng trước trong mọi giao dịch cược, trừ khi hệ thống cho phép chọn ngược lại.
4. Tiền thưởng hết hạn sau khoảng thời gian quy định kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động mà không có thông báo thêm.
5. i9pro bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi lợi nhuận từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
6. Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược. Xem trang Khuyến mãi để biết chi tiết.

Người dùng i9pro cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, chương trình AI hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động hoặc gian lận kết quả game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phải được báo cáo ngay cho i9pro.
• Cố tình thao túng kết quả cược thông qua thỏa thuận với người chơi khác (match-fixing, chip dumping).
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng i9pro cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản i9pro cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc trái phép.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ i9pro hoặc người dùng khác.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên i9pro.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản, bao gồm trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật của người dùng.
• Thông báo ngay cho i9pro qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc hành vi đáng ngờ trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác và hỗ trợ xác minh khi cần thiết.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật liên quan đến cờ bạc trực tuyến tại quốc gia/khu vực của người dùng.

i9pro không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân đúng cách.

i9pro cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây, hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng tổng tiền thua tối đa trong một kỳ.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động ngắt phiên sau khoảng thời gian xác định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Ngừng truy cập dịch vụ trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể phục hồi, dành cho những trường hợp nghiêm trọng.

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. i9pro không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo bất kỳ hình thức nào.

i9pro cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "tùy theo khả năng" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, i9pro không bảo đảm và miễn trừ trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính do quyết định cược của người dùng, bao gồm tổn thất từ chiến lược cược, hệ thống cược hoặc lời khuyên từ bên thứ ba.
• Lỗi, gián đoạn hoặc trì hoãn do nhà cung cấp game hoặc đối tác thanh toán gây ra.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ i9pro.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của i9pro đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào i9pro trong 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Khi phát hiện vi phạm Điều khoản, i9pro có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau tùy theo mức độ nghiêm trọng:

1. Cảnh cáo: Thông báo vi phạm và yêu cầu chấm dứt hành vi.
2. Tạm khóa tài khoản: Đình chỉ mọi giao dịch trong khi điều tra.
3. Hủy khuyến mãi: Xóa tiền thưởng và thu hồi lợi nhuận bất hợp lệ.
4. Đóng tài khoản vĩnh viễn: Chấm dứt hoàn toàn quyền truy cập dịch vụ i9pro.
5. Tịch thu số dư: Đối với các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng thanh toán trái phép.

Người dùng bị xử lý có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ i9pro. i9pro cam kết xem xét khiếu nại một cách công bằng và trả lời trong vòng 7 ngày làm việc.

i9pro bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, i9pro sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ i9pro.win ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tin nhắn SMS hoặc thông báo đẩy đến số điện thoại đăng ký.
• Email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i9pro sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận tất cả thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và dịch vụ i9pro có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website i9pro.win – thời gian phản hồi dưới 3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Khiếu nại chính thức: Gửi qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc.

i9pro cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Nếu sau 30 ngày không giải quyết được thỏa đáng, i9pro và người dùng đồng ý tiếp tục thương lượng thiện chí hoặc theo quy trình hòa giải trung lập trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải.